返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
また、賞味期限切れ、保管状態、通関・配送遅延、輸入規制等を理由とした返品・返金もお受けできません。
不良品・誤配送について
商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合に限り、
商品到着後 7日以内 にメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店の判断により、
交換または返金 のいずれかの対応を行います。
返品条件
返品対象となる商品は、未開封・未使用の状態 に限ります。
※食品の特性上、開封後の商品は返品対象外となります。
返品送料
初期不良・誤配送の場合は、当店が返品送料を負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
返金方法
返金が発生した場合は、ご注文時にご利用いただいた決済方法 にて返金いたします。
返金処理の完了時期は、決済方法やカード会社により異なります。
返金対象外のケース
以下の場合、返金対応はいたしかねます。
・お客様都合による返品・キャンセル
・賞味期限切れを理由としたもの
・通関遅延、配送遅延、輸入規制による返送
・長期不在・受取拒否による返送
・配送中の軽微な外装破損や形状変化
注意事項
海外発送の場合、配送先国・地域の輸入規制や法令により
商品が通関できない場合があります。
その場合でも、返金・返品には応じておりませんので、
あらかじめご了承ください。